Benchmarking

Benchmarking (z anglického  benchmarkingu ), – benchmarking. Srovnávací analýza založená na benchmarkech ^[1] je proces identifikace, porozumění a přizpůsobení existujících příkladů efektivního fungování společnosti s cílem zlepšit vlastní práci. Rovněž zahrnuje dva procesy: hodnocení a srovnání .

Typicky je vzorek zachycen “nejlepšími” produkty a marketingovým procesem používaným přímými konkurenty a firmami působícími v jiných obdobných oblastech k identifikaci možných způsobů, jak zlepšit své produkty a pracovní metody.

Srovnávací analýza založená na referenčních ukazatelích může být považována za jeden ze směrů strategicky orientovaného marketingového výzkumu.

Nevýhody: obtížnost získání objektivních indikátorů v důsledku uzavření společností, včetně jejich vlastních. Stávající systémy finančního a daňového účetnictví neposkytují vždy skutečné údaje o různých činnostech.

Historie

Vlasová srovnávací analýza založená na referenčních ukazatelích jsou Spojené státy. V roce 1972 výzkumná a poradenská organizace PIMS zjistila, že k nalezení efektivního řešení je nutné znát osvědčené postupy jiných podniků, které jsou v podobných podmínkách úspěšné. V roce 1979 zahájila americká společnost Xerox projekt “Benchmarking Competitiveness”, který analyzoval náklady a kvalitu vlastních výrobků ve srovnání s japonskými. Projekt byl velkým úspěchem.

Cílem benchmarkingu založeného na referenčních ukazatelích je zjistit na základě studie potřebu změn a pravděpodobnost úspěchu v důsledku těchto změn. Benchmarking se provádí v rámci konkurenční analýzy a není inovace pro většinu podniků, přestože je to podrobnější a řádnější funkce než metoda nebo přístup konkurenční analýzy.

Typy benchmarkingu

• Benchmarking konkurenceschopnosti – měření charakteristik podniku, zkoumání konkrétních produktů, schopností procesu nebo administrativních metod a srovnání s charakteristikami konkurentů.
• Interní srovnávání – charakteristika výrobních jednotek se porovnává s podobnými podnikovými procesy v rámci organizace.
• Funkční benchmarking – porovnává specifické funkce dvou nebo více organizací ve stejném sektoru.
• Proces benchmarkingu – porovnává výkonnost určitých procesů a omezených funkcí s podniky, které mají lepší vlastnosti v podobných procesech.

Při provádění srovnávací analýzy na základě referenčních kritérií je možné rozlišovat fáze:

• Definice objektu benchmarkingu
• Výběr partnerského benchmarkingu
• Vyhledávání informací
• Analýza
• Úvod

Viz také

• Benchmark (finance)

Benchmarking a hodnoceníLiteratura

• Evropská komise pro vzdělávání a odbornou přípravu programu Leonardo da Vinci. Projekt: Zlepšení školení prostřednictvím benchmarkingu
• Vysvětlení benchmarkingu
• Benchmarking pro neziskové organizace: jak měřit, spravovat a zlepšovat výkon
• Arenkov IA, Bagiev GL. Benchmarking a marketingové řešení . – Petrohrad: SPbUEF, 1997.

Zdroje